Conditions générales de vente (mai 2025)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») font partie intégrante des contrats conclus entre le client et Findea SA (ci-après « Findea ») concernant la fourniture de services fiduciaires, de paie et de conseil (ci-après « accords individuels »). Elles s’appliquent également à toute utilisation du site http://findea.ch (ci-après « site web ») et des autres interfaces par l’utilisateur.
Le contenu de ces CGV prévaut sauf disposition contraire expressément stipulée par écrit dans les accords individuels. Toute modification du mandat fiduciaire, de paie ou de conseil nécessite l’accord écrit et signé des parties.

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2. Services fiduciaires, de paie et de conseil de Findea

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A. Prestations contractuelles

Le mandat fiduciaire, de paie et de conseil porte exclusivement sur les services listés dans le profil client de « Findea Online » (ci-après « prestations contractuelles »). La portée des prestations peut être consultée à tout moment et s’adapter aux besoins changeants du client. Les prix en vigueur sur « Findea Online » s’appliquent.

Service comptabilité

La portée des prestations comptables dépend du nombre de transactions enregistrées, des services utilisés et des prestations supplémentaires souscrites (Add-ons).
Les transactions, services et Add-ons provenant de périodes antérieures à la prise en charge par Findea sont traités normalement et facturés comme les prestations en cours.
Si le nombre de transactions prévu dans l’abonnement est dépassé, le client en sera informé dans les 30 jours. Un nouvel abonnement doit alors être souscrit. Les dépassements sont facturés séparément et doivent être réglés dans les 10 jours suivant la facturation.

Service paie

La portée des prestations dépend du forfait choisi (Basic, Bestseller ou Prime) ainsi que du nombre d’employés dans l’entreprise à la fin du mois (y compris les entrées en cours de mois).
Les entrées et sorties d’employés sont facturées CHF 40 par opération. Les prestations supplémentaires, telles que la rédaction de contrats de travail, l’obtention de permis de travail, l’élaboration de règlements de frais ou le calcul des participations des employés, sont facturées séparément au tarif horaire du mandataire responsable.
Les cas particuliers tels que accidents de longue durée, maladies de longue durée, inscriptions AI et autres situations exceptionnelles ne sont pas inclus dans les forfaits et sont facturés en supplément au tarif horaire du mandataire responsable.
Le service inclus dans le forfait Prime intitulé « Communication directe avec les employés » permet aux employés de poser des questions concernant les bulletins de salaire mensuels et les certificats de salaire directement à Findea. Les questions liées au droit du travail ou aux contrats de travail entre employeurs et employés ne sont pas couvertes par ce service.

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B. Obligations de Findea

1. Exécution des prestations contractuelles

Findea s’engage à fournir les prestations contractuelles avec diligence et conformément aux dispositions légales, en suivant les instructions du client. Findea se réserve le droit de ne pas exécuter de prestations si les instructions du client sont contraires à la loi ou à l’ordre public. En l’absence d’instructions, Findea n’est pas obligée d’agir de sa propre initiative. En cas d’urgence, elle peut prendre des mesures dans l’intérêt présumé du client et en informer celui-ci dans les plus brefs délais.
Le client désigne une personne physique autorisée à donner des instructions à Findea. Toutes les instructions doivent être transmises par écrit, faute de quoi elles ne seront pas considérées comme valides. Les instructions téléphoniques ne sont valides qu’après confirmation écrite, y compris par e-mail adressé à la personne responsable chez Findea.

2. Obligation de documentation et de reddition de comptes

Findea est tenue de documenter ses dépenses et de fournir au client, sur demande écrite, toute information relative aux prestations fournies.

3. Obligation d’information et de confidentialité

Findea est autorisée à informer les autorités compétentes de l’existence du mandat et à fournir des renseignements conformément à ses obligations légales.
Envers toute autre personne ou entreprise, Findea et ses employés sont tenus à la confidentialité, qui reste en vigueur même après la fin du mandat.

C. Recours à des tiers

Findea est autorisée à faire appel à des tiers pour l’exécution de ses obligations contractuelles.

D. Collaboration du client

Le client garantit que Findea reçoit tous les documents et informations nécessaires pour la prestation des services.
Le client est responsable de la complétude, de la conformité légale et de la justification commerciale des documents et justificatifs soumis.
En cas de non-collaboration du client, aucune réclamation ne peut être faite à Findea pour prestations non fournies. Findea peut conditionner la poursuite du mandat à la réception de tous les documents et informations nécessaires.

E. Responsabilité

Findea décline toute responsabilité si le client ne respecte pas ses obligations, notamment en matière d’information, de transmission complète et correcte des documents comptables et de communication des délais légaux.
La responsabilité pour dommages indirects et pertes consécutives est entièrement exclue.
La responsabilité pour dommages directs est limitée au montant des services payés par le client (abonnement et Add-ons), sauf en cas de faute grave ou intentionnelle.
Le client doit signaler immédiatement tout dommage à Findea. Toute responsabilité des auxiliaires est exclue.

F. Prise de risque

Findea exerce ses activités exclusivement aux risques du client. Les coûts et pertes liés aux biens administrés sont entièrement à la charge du client.

G. Rémunération et retard de paiement

Le client est tenu de payer Findea pour les prestations fournies, selon les prix en vigueur sur le site http://findea.ch.
Findea peut ajuster ses prix avec un préavis de 30 jours.
En cas de non-paiement, le client est en retard de paiement et recevra une relance avec frais de CHF 30 par rappel et intérêts de retard de 5%.
Findea peut suspendre les prestations et l’accès à « Findea Online » jusqu’au règlement, avec frais de réactivation de CHF 50.
À la résiliation du contrat, le client reste redevable des prestations déjà effectuées.

H. Indemnisation

Le client s’engage à tenir Findea indemne de tout dommage résultant du mandat.

I. Transmission des données aux partenaires officiels de Findea

Findea peut transmettre les données du client à ses partenaires sur demande expresse du client, dans le cadre des prestations convenues, en respectant la confidentialité.

J. Résiliation

Le mandat peut être résilié à tout moment par écrit par les deux parties.
Le mandat ne s’éteint pas en cas de décès, d’incapacité ou de faillite du client.

K. Compensation

Findea est expressément autorisée à compter les créances pour le règlement de ses factures.

L. Force majeure

En cas de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, guerre, cyberattaque, grève, accident nucléaire, etc.), Findea est libérée de ses obligations pendant la durée de l’événement et une période de reprise raisonnable. Si cela dure plus de 30 jours, Findea peut résilier le contrat. Les paiements déjà effectués seront remboursés. Toute autre réclamation est exclue.

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3. Conditions d’utilisation de Findea Online

A. Mot de passe

L’utilisateur est responsable de la protection et de la validité de son mot de passe et de son e-mail.

B. Données

L’utilisateur garantit la véracité, la conformité légale et le respect des droits tiers des données transmises.

C. Contenu et liens

Findea ne garantit pas l’exactitude, la fiabilité ou la qualité des informations publiées. Toute responsabilité est exclue.

D. Liens externes

Les liens vers d’autres sites servent d’indication. Findea n’est pas responsable du contenu de ces sites. Tout contenu illégal sera retiré sur demande.

E. Clause de non-responsabilité

Findea n’est responsable des dommages liés à l’accès à « Findea Online » que si l’utilisateur peut prouver une faute grave de sa part.

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4. Dispositions finales

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A. Modification des CGV

Findea peut modifier les CGV à tout moment. La nouvelle version entre en vigueur dès sa publication. La version applicable au client reste celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sous réserve de son acceptation.

B. Clause de sauvegarde

Si une disposition est invalide, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.

C. Droit applicable et juridiction

Tous les rapports juridiques sont régis par le droit suisse. Le tribunal compétent est exclusivement Winterthur.